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云顶娱乐软件合法吗 - 去餐厅吃饭收取额外费用合法吗?
发布时间: 2020-01-09 11:53:14 | 点击量: 3597
摘要:对此,她向饭店营业员提出质疑,营业员表示,饭店不提供免费餐具,目前所提供的消毒餐具每套3元,刘女士一行有12位客人,共计36元。依据该条款,商家提供收费餐具饭店并不违规,但只提供收费餐具,没有免费餐具,就违反了《江苏省消费者权益保护条例》。如今去餐厅吃饭收取额外费用的报道也是屡见不鲜,如服务费、点餐费、包间费等等。

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近日,南京市民刘女士在该市玄武区的一家饭店请客,在结账的时候,刘女士发现在结账单中关于餐具一栏的费用居然有36元。对此,她向饭店营业员提出质疑,营业员表示,饭店不提供免费餐具,目前所提供的消毒餐具每套3元,刘女士一行有12位客人,共计36元。刘女士认为,进饭店吃饭使用餐具是顺理成章的事情,也应该是饭店提供的基本服务内容之一,但现在饭店理直气壮不提供免费餐具的做法显然有强迫消费之嫌。(央视新闻报道)

应提供免费餐具供选择

工商部门表示,《江苏省消费者权益保护条例》在第三十五条就明确规定,“餐饮业经营者应当以显著方式向消费者明示所提供商品和服务项目的价格、数量和规格。未事先明示告知的,不得收取费用。餐饮业经营者应当提供符合卫生标准的餐具,使用集中消毒套装收费餐具的经营者,应当同时提供免费餐具供消费者选择。”

依据该条款,商家提供收费餐具饭店并不违规,但只提供收费餐具,没有免费餐具,就违反了《江苏省消费者权益保护条例》。

消费者:应告知服务费的额度

经常在外就餐的吴女士则表示,饭店提供消毒餐具进行收费,尽管没有在醒目的地方进行公示,但经过这么长的时间,大家都已经习惯了,“对于‘饭店有义务提供免费餐具供顾客使用’的说法,我还真不了解!”吴女士说,无论是免费还是收费,每次就餐前,她都会用壶里的开水,把碗筷重新涮一遍。“看过一些报道说‘消毒餐具并不卫生的案例’,说实话,我倒情愿使用饭店自家清洗的餐具,吃饭前用开水再洗一遍,图个心安。”

周先生说现在租金、餐饮材料、劳动力成本都提高了不少,尤其是cbd及周围地区的租金,但是商家为了保住出品的竞争力,一般不会大幅度提高菜单上的价格,只有在服务费、茶位费上做点文章。只要商家的服务质量跟得上,而且提早告知消费者收取服务费的额度,这是可以接受的。

网友:

为此小编采访了广东晟典律师事务所律师王静,她说:“商家在提供收费餐具时,应对消费者履行提前告知义务。如果商家所提供的消毒餐具上没有明确标价,同时在店内也无任何公示的标志,而在结账时收取费用,则商家的行为属于强迫消费或是欺诈行为。”

餐饮服务提供者应当提供经消毒、清洗的餐具,但对于餐具是自行清洗还是直接提供第三方消毒的消毒餐具套装没有强制性规定,根据《江苏省消费者权益保护条例》,商家可以提供收费消毒餐具套装,但同时应提供免费餐具,以供消费者选择。其他各地区虽没有全部出台相关明确规章或条例,但是江苏条例的此条文具有参考意义。

如今去餐厅吃饭收取额外费用的报道也是屡见不鲜,如服务费、点餐费、包间费等等。那么消费者去餐厅吃饭收取这些额外费用合法吗?

王静律师说,目前并没有相关法律条文作出具体规定禁止“服务费”“包间费”等,普遍观点是餐饮服务作为一种市场行为,餐饮服务提供者根据服务不同进行收费并不在法律禁止范围内,但需要注意的是餐饮服务提供者是否就收费进行提前告知,如已尽到明确告知义务,消费者接受则视为双方达成合意,当然,也可以拒绝接受其服务另行选择其他商家。

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